Роспотребнадзор объяснил, как вернуть деньги за абонемент в спортзал
В управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области разъяснили, что клиент вправе отказаться от услуг фитнес-клуба в любое время и потребовать возврата денег за неиспользованный абонемент. Причинами могут стать изменившиеся планы, нехватка времени на тренировки или решение сменить клуб.
Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», при расторжении договора клиент оплачивает исполнителю только фактически понесённые расходы. Клуб обязан подтвердить их документально — например, затратами на изготовление клубной карты или бронирование времени, если такие услуги предусмотрены договором. Условия договора, запрещающие возврат денег или ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными.
Если клуб отказывается возвращать деньги, в Роспотребнадзоре рекомендуют направить письменную претензию со ссылкой на статью закона. При неудовлетворении имущественных требований потребитель вправе обратиться в суд.
Иск о защите прав потребителей можно подать по месту нахождения организации, жительства или пребывания самого потребителя, а также по месту заключения или исполнения договора.