Роспотребнадзор объяснил, как вернуть деньги за онлайн-курс
Если содержание онлайн-курса отличается от обещанного в рекламе или организатор предоставил неполную информацию об обучении, потребитель может потребовать вернуть деньги. Об этом сообщили в Роспотребнадзоре по Новосибирской области.
По закону исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге при заключении договора. За несоответствие фактического содержания курса рекламным обещаниям отвечает организатор обучения.
Если информация оказалась недостоверной или неполной, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков. При частично оказанной услуге возможен частичный возврат средств, а при обнаружении недостатков можно требовать полного возмещения связанных с ними убытков.
Для подтверждения претензий важно сохранить скриншоты рекламы и программы обучения, переписку с организатором, а также чек или другое подтверждение оплаты. Эти материалы покажут, какие условия обещали покупателю и что он получил на самом деле.