Инцидент произошёл днём 10 ноября в одном из магазинов на улице Новогодней в Кировском районе Новосибирска. Сотрудников вневедомственной охраны Росгвардии вызвали после сообщения о посетителе, который вёл себя агрессивно и угрожал причинить себе вред.
Прибывшие росгвардейцы обнаружили мужчину с обнажённым торсом: он кричал, размахивал руками и не реагировал на требования успокоиться и положить на пол предмет, которым мог причинить себе травмы. Вместо этого он несколько раз нанёс себе повреждения.
Сотрудники воспользовались служебной аптечкой и оказали первую доврачебную помощь, а также вызвали бригаду скорой и следили за состоянием мужчины до приезда медиков. Пострадавшего госпитализировали, им оказался житель 1983 года рождения.
Другие посетители и сотрудники магазина в результате происшествия не пострадали.