Жительница Новосибирска не получила оплаченный заказ из сервиса доставки «Самокат»: курьер передал продукты посторонним людям. Служба поддержки компании отказалась возвращать деньги за покупку стоимостью около тысячи рублей.
По словам горожанки, инцидент произошёл на улице Николая Островского. Женщина заказала продукты к ужину, но доставку так и не получила: сначала курьер сообщил, что заказ передан получателю, а позже выяснилось, что продукты достались другим людям.
Клиентка утверждает, что представители сервиса не извинились за произошедшее и отказались компенсировать стоимость неполученного заказа. После этого женщина обратилась в Т-Банк.
В банке извинились за ситуацию и сообщили, что разберутся с обращением до 17 ноября.