Ozon перестал доставлять заказы в Новосибирск после атаки на хаб в Омске
Утром 25 октября жители Новосибирска столкнулись с массовыми трудностями при оформлении покупок на Ozon. Платформа запускается в обычном режиме, но на этапе выбора пункта выдачи система блокирует операцию и выводит сообщение о невозможности доставки по указанному адресу, предлагая сменить локацию.
Ограничения затронули не отдельные позиции, а значительную часть ассортимента: товары, которые ещё накануне доставлялись в ближайшие пункты выдачи, теперь помечаются как недоступные для региона. Некоторые пользователи также сообщают о сбоях на этапе оплаты уже собранных корзин.
Как выяснили журналисты, сбой в Новосибирске совпал по времени с атакой беспилотников на логистический центр Ozon в Омской области, произошедшей накануне, 24 октября. После удара по омскому хабу перебои начали фиксировать жители разных сибирских регионов.
Компания официально не подтвердила связь между инцидентом в Омске и ограничениями для Новосибирска и не назвала сроков восстановления доставки. В уведомлении для омских клиентов маркетплейс ссылается на повышенную нагрузку в регионе и советует повторить попытку позже; новосибирцы получают такие же ответы поддержки, в том числе при заказе товаров со складов внутри города.
24 октября в результате атаки беспилотников в Омской области пострадала инфраструктура крупного логистического комплекса. Ozon — одна из ключевых торговых площадок для сибирских регионов, поэтому сбои в работе его распределительных узлов сразу сказываются на доступности товаров для жителей Новосибирской области.