В Минздраве Новосибирской области объяснили, как действовать пациенту, если не удаётся записаться к нужному врачу. Лечащий врач по требованию пациента обязан организовать консультацию специалиста — это предусмотрено частью 2 статьи 70 Федерального закона № 323-ФЗ.
При необходимости консультацию могут организовать и в другой медицинской организации. Срок ожидания плановой помощи, включая приём врача-специалиста, не должен превышать 14 рабочих дней со дня обращения в медицинскую организацию. Исключение — случаи подозрения на онкологическое заболевание, для которых действуют отдельные сроки.
Если возникают вопросы к учреждению или качеству медицинской помощи, пациент вправе обратиться к его руководителю. При недовольстве качеством помощи также можно направить обращение в Минздрав Новосибирской области.